Πολιτική Επιστροφών

XL A HOME

ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑΣ

https://www.xlahome.gr/

Ημερομηνία: 06 Απριλίου 2026

Εισαγωγή

            Ο ιστότοπος https://www.xlahome.gr/ αποτελεί ηλεκτρονικό εμπορικό κατάστημα πώλησης προϊόντων μέσω του Διαδικτύου (στο εξής «η Ιστοσελίδα» ή «το ηλεκτρονικό κατάστημα»), το οποίο λειτουργεί από την εταιρεία με την επωνυμία «XL CONSTRUCTIONS EE», που εδρεύει στην οδό Νικολάου Πλαστήρα 81 13561, Αγ. Ανάργυροι, με Α.Φ.Μ. 802217284, Δ.Ο.Υ. ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ και αριθμό Γ.Ε.ΜΗ 172327801000 (στο εξής «η Εταιρεία»).

Η εμπορική ονομασία «XL A HOME» αποτελεί διακριτικό τίτλο της ανωτέρω εταιρείας και χρησιμοποιείται για την προβολή και λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση της Ιστοσελίδας και το σύνολο των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω αυτής. Κάθε χρήστης που εισέρχεται ή/και συναλλάσσεται μέσω της Ιστοσελίδας (στο εξής «επισκέπτης», «χρήστης» ή «πελάτης») τεκμαίρεται ότι έχει λάβει γνώση, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως και ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Σε περίπτωση διαφωνίας, οφείλει να απέχει από κάθε χρήση της Ιστοσελίδας και από οποιαδήποτε συναλλαγή.

 

Γενικοί Όροι

            Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να επικαιροποιεί, κατά την απόλυτη κρίση της, τους παρόντες όρους οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο. Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ από τη δημοσίευσή τους στην Ιστοσελίδα.

Οι συμβάσεις που καταρτίζονται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνάπτονται στην ελληνική γλώσσα και τηρούνται από την Εταιρεία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

 

Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα

H XL A HOME δεσμεύεται ως προς την ακρίβεια, την αλήθεια και την πληρότητα των πληροφοριών που παρατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, σε ότι αφορά την ταυτότητα της XL A HOME όσο και τις παρεχόμενες μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συναλλαγές. Το ηλεκτρονικό κατάστημα αφορά την προώθηση και πώληση προϊόντων που σχετίζονται με τον εξοπλισμό, την ανακαίνιση και τη λειτουργική αναβάθμιση κατοικιών και επαγγελματικών χώρων.

Ειδικότερα, τα διατιθέμενα προϊόντα εντάσσονται, ενδεικτικά και όχι περιοριστικά, στις ακόλουθες κατηγορίες:

• είδη υγιεινής και εξοπλισμός μπάνιου (όπως νιπτήρες, λεκάνες, καμπίνες, μπαταρίες, αξεσουάρ),
• εξοπλισμός κουζίνας (όπως νεροχύτες, μπαταρίες και συναφή εξαρτήματα),
• συστήματα θέρμανσης και ζεστού νερού χρήσης,
• δομικά υλικά και υλικά επένδυσης (όπως πλακίδια, επιφάνειες και συναφή προϊόντα),
• υδραυλικά εξαρτήματα και λοιπά τεχνικά προϊόντα,
• κάθε άλλο συναφές είδος οικιακού ή επαγγελματικού εξοπλισμού.

Τα ανωτέρω προϊόντα απευθύνονται τόσο σε ιδιώτες καταναλωτές όσο και σε επαγγελματίες και δύνανται να χρησιμοποιηθούν στο πλαίσιο κατασκευαστικών, επισκευαστικών ή ανακαινιστικών εργασιών.

Η εταιρία, στα πλαίσια της καλής πίστης, δεν ευθύνεται και δεν δεσμεύεται από καταχωρήσεις ηλεκτρονικών δεδομένων που έγιναν εκ σφάλματος/παραδρομής κατά την κοινή πείρα και δικαιούται να προβαίνει σε διόρθωση αυτών οποτεδήποτε αντιληφθεί την ύπαρξή τους. Η εταιρεία ενημερώνει ότι το φωτογραφικό υλικό που αναρτάται σε κάθε προϊόν, για την καλύτερη εξυπηρέτηση του χρήστη/πελάτη, ενδέχεται να έχει μικρές αποκλίσεις από το τελικό παραδοτέο προϊόν και η εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για τις αποκλίσεις αυτές, εφόσον δεν αναιρείται η φύση και οι βασικές ιδιότητες του προϊόντος όπως περιγράφονται.

 

Σύναψη Σύμβασης μέσω Ηλεκτρονικού Εμπορίου

            Σύμφωνα με το Π.Δ. 131/2003, η διαδικασία σύναψης σύμβασης μέσω της Ιστοσελίδας περιλαμβάνει τα εξής στάδια: επιλογή προϊόντων, προσθήκη στο ηλεκτρονικό καλάθι, καταχώριση στοιχείων πελάτη, επιλογή τρόπου πληρωμής και ολοκλήρωση της παραγγελίας.

Ο χρήστης διαθέτει κατάλληλα τεχνικά μέσα ώστε να εντοπίζει και να διορθώνει τυχόν σφάλματα πριν από την οριστική υποβολή της παραγγελίας.

Η υποβολή της παραγγελίας συνιστά πρόταση σύναψης σύμβασης, η οποία καθίσταται δεσμευτική για την Εταιρεία μόνο κατόπιν ρητής αποδοχής της, η οποία λαμβάνει χώρα με την αποστολή επιβεβαίωσης της παραγγελίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και την επιτυχή ολοκλήρωση της πληρωμής, σύμφωνα με τα άρθρα 185 επ. ΑΚ και τον ν. 2251/1994.

Η Εταιρεία τηρεί αρχείο των συναλλαγών για σκοπούς εκτέλεσης των παραγγελιών, εξυπηρέτησης πελατών και συμμόρφωσης με τη φορολογική και εμπορική νομοθεσία, χωρίς να παρέχεται πρόσβαση σε αυτό πέραν των περιπτώσεων που προβλέπονται από τον νόμο.

 

 

Συμπληρωματικές Πληροφορίες για τη Σύναψη Σύμβασης

            Η Εταιρεία παρέχει στον χρήστη, κατά τρόπο σαφή και κατανοητό, όλες τις απαιτούμενες πληροφορίες σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί ηλεκτρονικού εμπορίου. Η σύμβαση συνάπτεται στην ελληνική γλώσσα. Η Εταιρεία δεν δεσμεύεται από ειδικούς κώδικες δεοντολογίας, εκτός αν ρητά αναφέρεται διαφορετικά στην Ιστοσελίδα. Οι παρόντες όροι παρέχονται κατά τρόπο που επιτρέπει την αποθήκευση και αναπαραγωγή τους από τον χρήστη.

 

Πολιτική επιστροφών και Υπαναχώρησης

            Η ΕΤΑΙΡΕΙΑ στηρίζοντας το Ηλεκτρονικό Εμπόριο σας δίνει τη δυνατότητα, μέσω της πληρότητας των περιγραφών των οποίων αναρτά στις σελίδες της, να απολαμβάνετε το προνόμιο της άμεσης επαφής με τα προϊόντα που διαθέτει από την οθόνη του υπολογιστή σας γρήγορα και εύκολα.
Θέλοντας να αναδείξουμε τα οφέλη της χρήσης του διαδικτύου στις καθημερινές μας αγορές κατωτέρω παραθέτουμε τους όρους και προϋποθέσεις επιστροφής ελαττωματικών ή μη προϊόντων.

 

Επιστροφές προϊόντων λόγω λανθασμένης παράδοσης

Σε περίπτωση κατά την οποία παραδοθούν στον πελάτη προϊόντα διαφορετικά από τα παραγγελθέντα, ως προς το είδος, την ποσότητα ή τις συμφωνημένες ιδιότητες, ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει άμεσα την XL A HOME και να επιστρέψει τα προϊόντα προς έλεγχο και διαπίστωση του σφάλματος.

Εφόσον επιβεβαιωθεί το λάθος παράδοσης:

• η XL A HOME αναλαμβάνει το σύνολο των εξόδων επιστροφής των προϊόντων,
• καθώς και τα έξοδα επαναποστολής των ορθών προϊόντων στον πελάτη.

Η επιστροφή πραγματοποιείται σύμφωνα με τον τρόπο και τη διαδικασία που υποδεικνύεται από την XLAHOME. Σε περίπτωση μη τήρησης της προτεινόμενης διαδικασίας επιστροφής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην αναλάβει τα σχετικά έξοδα.

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι προϊόν παρουσιάζει ελάττωμα ή έλλειψη συμφωνημένων ιδιοτήτων, εφαρμόζονται οι διατάξεις περί νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, σύμφωνα με το Ν. 2251/1994 (όπως ισχύει), καθώς και, όπου υφίσταται, η εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή.

Η διαπίστωση του ελαττώματος πραγματοποιείται είτε από την XL A HOME είτε από εξουσιοδοτημένο τεχνικό ή επισκευαστή, ο οποίος παρέχει την εγγύηση καλής λειτουργίας.

Διαδικασία Επιστροφής και Ελέγχου

• Ο πελάτης δύναται να επιστρέψει το προϊόν προς έλεγχο, συνοδευόμενο, κατά το δυνατόν, από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (ενδεικτικά απόδειξη λιανικής, τιμολόγιο) και τα βασικά παρελκόμενα.
• Η ύπαρξη της αρχικής συσκευασίας είναι επιθυμητή, χωρίς να αποτελεί απαραίτητη προϋπόθεση, ιδίως σε περιπτώσεις όπου το ελάττωμα διαπιστώνεται μετά την παράδοση.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω courier ή στο κατάστημα της XL A HOME.

Σε περίπτωση αποστολής μέσω courier:

• τα έξοδα αποστολής προς την XL A HOME βαρύνουν τον πελάτη,
• ενώ σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττώματος, η XL A HOME αναλαμβάνει τα έξοδα αποστολής του επισκευασμένου ή αντικατασταθέντος προϊόντος.

Μετά την παραλαβή, το προϊόν ελέγχεται και ο πελάτης ενημερώνεται σχετικά με τα αποτελέσματα του ελέγχου.

 

Δικαιώματα Καταναλωτή

Εφόσον διαπιστωθεί έλλειψη συμμόρφωσης, ο καταναλωτής δικαιούται, χωρίς επιβάρυνση:

• επισκευή του προϊόντος ή
• αντικατάσταση με νέο όμοιο προϊόν ή, εφόσον αυτό δεν είναι διαθέσιμο, με προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και αξίας.

Εάν η επισκευή ή αντικατάσταση δεν είναι δυνατή εντός εύλογου χρόνου ή δεν μπορεί να πραγματοποιηθεί, ο καταναλωτής δικαιούται:

• μείωση του τιμήματος ή
• υπαναχώρηση από τη σύμβαση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

 

Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

• Σε πληρωμές με κάρτα, η XL A HOME προβαίνει σε ακύρωση της συναλλαγής προς την εκδότρια τράπεζα, χωρίς ευθύνη για τον χρόνο ολοκλήρωσης της πίστωσης.
• Σε πληρωμές με τραπεζικό έμβασμα, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω αντίστοιχης μεταφοράς.
• Σε πληρωμές με μετρητά και παραλαβή από κατάστημα, η επιστροφή γίνεται στο κατάστημα.

 

Περιορισμοί

Σε περίπτωση που το επιστραφέν προϊόν παρουσιάζει φθορές ή ελλείψεις που δεν σχετίζονται με το αναφερόμενο ελάττωμα, η XL A HOME διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα ή να προβεί σε εύλογη μείωση της επιστροφής, ανάλογα με την κατάσταση του προϊόντος.                        Μετά τη λήξη της εμπορικής εγγύησης, η επισκευή ή αντικατάσταση είναι δυνατή κατόπιν συμφωνίας και με σχετική επιβάρυνση.

 

Επιστροφές Προϊόντων Ελαττωματικών κατά την Παράδοση (DOA – Dead on Arrival)

Σε περίπτωση που προϊόν θεωρείται ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA – Dead on Arrival), ο καταναλωτής δύναται να αιτηθεί την επιστροφή ή αντικατάστασή του εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παράδοσης.

Για την αποδοχή του αιτήματος, το προϊόν θα πρέπει να επιστρέφεται, κατά το δυνατόν, στην κατάσταση που παραδόθηκε, συνοδευόμενο από τα σχετικά παραστατικά αγοράς (ενδεικτικά Δ.Α.Τ., απόδειξη λιανικής) και τα βασικά παρελκόμενα που το συνόδευαν.

 

Διαδικασία Ελέγχου και Αντικατάστασης

• Το επιστραφέν προϊόν παραλαμβάνεται και υποβάλλεται σε έλεγχο από την XL A HOME ή από εξουσιοδοτημένο συνεργάτη, προκειμένου να διαπιστωθεί η ύπαρξη του αναφερόμενου ελαττώματος.
• Εφόσον επιβεβαιωθεί ότι το προϊόν είναι ελαττωματικό κατά την παράδοση, πραγματοποιείται:
  • αντικατάσταση με νέο όμοιο προϊόν, ή
  • σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, αντικατάσταση με προϊόν αντίστοιχης ποιότητας και αξίας, ή
  • επιστροφή χρημάτων, εφόσον ο πελάτης δεν επιθυμεί αντικατάσταση.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή.

 

Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων

• Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η XL A HOME προβαίνει σε ακύρωση της συναλλαγής προς την εκδότρια τράπεζα, χωρίς να φέρει ευθύνη για τον χρόνο ολοκλήρωσης της πίστωσης.
• Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή πραγματοποιείται μέσω τραπεζικού εμβάσματος.
• Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά και παραλαβής από κατάστημα, η επιστροφή γίνεται στο κατάστημα.

 

Έξοδα Αποστολής

Σε περίπτωση επιβεβαιωμένου ελαττωματικού προϊόντος κατά την παράδοση (DOA), τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος στην XL A HOME, καθώς και για την αποστολή του αντικατασταθέντος προϊόντος στον πελάτη, βαρύνουν την XL A HOME.

 

Περιορισμοί – Ειδικές Προϋποθέσεις

Σε περίπτωση που το επιστραφέν προϊόν παρουσιάζει φθορές ή ελλείψεις που δεν σχετίζονται με το δηλωθέν ελάττωμα, η XL A HOME διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει το αίτημα ή να προβεί σε εύλογη μείωση του επιστρεφόμενου ποσού.

Για προϊόντα που απαιτούν εγκατάσταση ή τεχνικό έλεγχο, η διαπίστωση ελαττώματος κατά την παράδοση (DOA) προϋποθέτει την εξέταση από εξουσιοδοτημένο τεχνικό και την προσκόμιση σχετικής βεβαίωσης διάγνωσης, από την οποία να προκύπτει ότι το ελάττωμα υφίστατο κατά τον χρόνο παράδοσης.

 

Επιστροφή μη ελαττωματικών προϊόντων – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Ο καταναλωτής δικαιούται να υπαναχωρήσει αναιτιολόγητα από τη σύμβαση αγοράς εντός προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών, σύμφωνα με το Νόμος 2251/1994, όπως ισχύει.

Η προθεσμία αυτή αρχίζει:

• από την ημερομηνία παράδοσης του προϊόντος, όταν πρόκειται για πώληση αγαθών, ή
• από τη σύναψη της σύμβασης, όταν πρόκειται για παροχή υπηρεσιών.

 

Όροι Άσκησης Υπαναχώρησης

Η υπαναχώρηση ασκείται χωρίς αιτιολόγηση, με έγγραφη ή ηλεκτρονική δήλωση προς την XL A HOME. Η εταιρεία υποχρεούται να επιβεβαιώσει την παραλαβή της δήλωσης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.

Σε περίπτωση υπαναχώρησης:

• Ο καταναλωτής υποχρεούται να επιστρέψει το προϊόν εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την κοινοποίηση της υπαναχώρησης.
• Το προϊόν πρέπει να επιστρέφεται στην αρχική του κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματα, τα συνοδευτικά έγγραφα και, εφόσον είναι εφικτό, στην αρχική του συσκευασία.
• Τα άμεσα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον καταναλωτή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί διαφορετικά.

 

Επιστροφή Χρημάτων

Η XL A HOME υποχρεούται να επιστρέψει το σύνολο των χρημάτων που εισέπραξε, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (εκτός εάν ο καταναλωτής επέλεξε διαφορετικό, ακριβότερο τρόπο παράδοσης), εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από:

• την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων ή
• την προσκόμιση αποδεικτικού επιστροφής αυτών.

Η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ειδικότερα:

• Σε περίπτωση πληρωμής με κάρτα, η XL A HOME προβαίνει σε ακύρωση της συναλλαγής προς την εκδότρια τράπεζα, χωρίς ευθύνη για τον χρόνο ολοκλήρωσης της πίστωσης.
• Σε περίπτωση τραπεζικής κατάθεσης, η επιστροφή πραγματοποιείται με αντίστοιχη τραπεζική μεταφορά.
• Σε περίπτωση πληρωμής με μετρητά και παραλαβής από κατάστημα, η επιστροφή γίνεται στο κατάστημα.

 

Ευθύνη Μείωσης Αξίας Προϊόντος

Ο καταναλωτής ευθύνεται για οποιαδήποτε μείωση της αξίας του προϊόντος, η οποία προκύπτει από χρήση πέραν εκείνης που είναι αναγκαία για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας του. Η δοκιμή του προϊόντος θα πρέπει να περιορίζεται σε ενέργειες αντίστοιχες με εκείνες που θα πραγματοποιούνταν σε φυσικό κατάστημα. Σε περίπτωση χρήσης πέραν του αναγκαίου ή αφαίρεσης/φθοράς της συσκευασίας, η XL A HOME δύναται να προβεί σε αναλογική μείωση του επιστρεφόμενου ποσού, βάσει της κατάστασης του προϊόντος.

 

Ειδικές Περιπτώσεις

• Σε περίπτωση υπαναχώρησης από σύμβαση παροχής υπηρεσιών, ο καταναλωτής υποχρεούται να καταβάλει ποσό ανάλογο προς τις υπηρεσίες που έχουν ήδη παρασχεθεί έως τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντων κατεστραμμένων ή ελλιπών, η XL A HOME διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει αποζημίωση ή να προβεί σε συμψηφισμό με την επιστροφή του τιμήματος.

 

Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν εφαρμόζεται στις περιπτώσεις που προβλέπονται από την κείμενη νομοθεσία και ιδίως το Ν.2251/1994 (όπως ισχύει), και ιδίως στις ακόλουθες περιπτώσεις:

• Συμβάσεις παροχής υπηρεσιών, μετά την πλήρη εκτέλεση της υπηρεσίας, εφόσον η εκτέλεση έχει ξεκινήσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή και με την επιβεβαίωσή του ότι αποδέχεται την απώλεια του δικαιώματος υπαναχώρησης μετά την πλήρη εκτέλεση της σύμβασης.
• Συμβάσεις στις οποίες ο καταναλωτής έχει ζητήσει κατ’ ιδίαν επίσκεψη του προμηθευτή για την εκτέλεση επείγουσων επισκευών ή εργασιών συντήρησης. Σε περίπτωση που, κατά την επίσκεψη αυτή, παρασχεθούν υπηρεσίες πέραν των ρητώς αιτηθέντων από τον καταναλωτή ή παραδοθούν αγαθά επιπλέον των απολύτως αναγκαίων ανταλλακτικών, το δικαίωμα υπαναχώρησης εφαρμόζεται μόνο ως προς τις πρόσθετες αυτές υπηρεσίες ή αγαθά.
• Συμβάσεις προμήθειας αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα, ήτοι προϊόντα τα οποία έχουν προσαρμοστεί ειδικά στις απαιτήσεις ή επιλογές του πελάτη.

 

Άσκηση Δικαιώματος Υπαναχώρησης – Έντυπο Υπαναχώρησης – Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών

Ο καταναλωτής δύναται να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης εγγράφως ή και ηλεκτρονικά, με σαφή δήλωσή του προς την XL A HOME, πριν από τη λήξη της προβλεπόμενης προθεσμίας. Η δήλωση υπαναχώρησης μπορεί να υποβληθεί με απλή επιστολή ή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και θα πρέπει να περιλαμβάνει κατ’ ελάχιστον:

• τα στοιχεία του παραστατικού (αριθμός, ημερομηνία),
• τα στοιχεία του καταναλωτή,
• την περιγραφή του προϊόντος ή των προϊόντων,
• στοιχεία επικοινωνίας.

Η XL A HOME υποχρεούται να επιβεβαιώσει την παραλαβή της δήλωσης υπαναχώρησης χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, σε σταθερό μέσο (ενδεικτικά μέσω e-mail).

Για τη διευκόλυνση του καταναλωτή, δύναται να χρησιμοποιηθεί υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, σύμφωνα με το Ν.2251/1994 (όπως ισχύει).

 

ΤΙΜΕΣ ΚΑΙ ΤΡΟΠΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ

Οι τιμές των προϊόντων αναγράφονται σε ευρώ και περιλαμβάνουν τον Φ.Π.Α. Η πληρωμή πραγματοποιείται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και αποτελεί προϋπόθεση για την εκτέλεσή της.

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής:

• τραπεζική κατάθεση
• IRIS
• πληρωμή μέσω POS
• υπηρεσίες τρίτων παρόχων (ενδεικτικά Klarna)

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα μεταβολής των τιμών χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

 

Αποστολή και Παράδοση    

            Τα προϊόντα αποστέλλονται εντός πέντε (5) έως δεκαπέντε (15) εργάσιμων ημερών από την επιβεβαίωση της παραγγελίας. Σε περίπτωση καθυστέρησης λόγω ανωτέρας βίας ή έλλειψης αποθέματος, ο πελάτης ενημερώνεται χωρίς υπαίτια καθυστέρηση και δεν υπάρχει κάποια επιπλέον επιβάρυνση από την XL A HOME.  Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μετατίθεται στον πελάτη από τη στιγμή της παραλαβής.

Υπηρεσίες εγκατάστασης παρέχονται εντός Αττικής και, κατόπιν συνεννόησης και διαθεσιμότητας, εκτός Αττικής με επιπλέον χρέωση, η οποία καθορίζεται ανά προϊόν. Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί ελαττωματικό κατά την παράδοση (DOA – Dead on Arrival), ο πελάτης υποχρεούται να ενημερώσει την XL A HOME εντός επτά (7) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή. Μετά από σχετικό έλεγχο, το προϊόν αντικαθίσταται άμεσα με νέο, εφόσον επιβεβαιωθεί το ελάττωμα.

 

Τιμολόγηση – Έξοδα Αποστολής – Διαθεσιμότητα Προϊόντων

Οι αναγραφόμενες τιμές πώλησης των προϊόντων στην ιστοσελίδα της XL A HOME εκφράζονται σε Ευρώ (€) και περιλαμβάνουν τον αναλογούντα Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ) και τυχόν λοιπές νόμιμες επιβαρύνσεις. Οι τιμές αυτές ισχύουν κατά τον χρόνο υποβολής της παραγγελίας από τον καταναλωτή. Η XL A HOME διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ελεύθερα τις τιμές των προϊόντων οποτεδήποτε, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Τυχόν μεταβολές δεν επηρεάζουν παραγγελίες που έχουν ήδη ολοκληρωθεί και επιβεβαιωθεί. Οι αναγραφόμενες τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία υπολογίζονται και γνωστοποιούνται στον καταναλωτή πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας και προστίθενται στο συνολικό ποσό αυτής. Η υποβολή παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής εκ μέρους του καταναλωτή, σύμφωνα με το συνολικό ποσό που προκύπτει κατά το στάδιο ολοκλήρωσης (checkout). Η διαθεσιμότητα των προϊόντων εμφανίζεται ενδεικτικά στην ιστοσελίδα και βασίζεται σε στοιχεία που λαμβάνονται από τους προμηθευτές της XL A HOME. Παρά την καταβολή κάθε δυνατής προσπάθειας για την ακρίβεια των σχετικών πληροφοριών, ενδέχεται να προκύψουν περιστασιακά μεταβολές ή σφάλματα στη διαθεσιμότητα. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει επιβεβαίωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), η οποία περιλαμβάνει τα στοιχεία της παραγγελίας και αποτελεί επιβεβαίωση παραλαβής αυτής. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας προϊόντος μετά την υποβολή της παραγγελίας, η XL A HOME θα ενημερώσει τον πελάτη μέσω e-mail ή/και τηλεφωνικά, χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που έχουν δηλωθεί. Εφόσον δεν καταστεί δυνατή η επικοινωνία με τον πελάτη εντός χρονικού διαστήματος επτά (7) ημερών, η παραγγελία δύναται να ακυρωθεί, χωρίς επιβάρυνση, και ο πελάτης δύναται να υποβάλει νέα παραγγελία.

 

Εγγύηση Προϊόντων – Ευθύνη λόγω Έλλειψης Συμμόρφωσης

Η XL A HOME εγγυάται ότι τα προϊόντα που διαθέτει μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος είναι, κατά τον χρόνο παράδοσης, σύμφωνα με τους όρους της σύμβασης και απαλλαγμένα από πραγματικά ή νομικά ελαττώματα. Κάθε προϊόν συνοδεύεται, εφόσον προβλέπεται, από εμπορική εγγύηση καλής λειτουργίας, η διάρκεια και οι όροι της οποίας καθορίζονται από τον κατασκευαστή και αναγράφονται στα επιμέρους χαρακτηριστικά του προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα.

Η εμπορική εγγύηση δεν καλύπτει ζημίες ή φθορές που οφείλονται ιδίως σε:

• κακή χρήση, αμέλεια ή χρήση αντίθετη προς τις οδηγίες του κατασκευαστή,
• φυσιολογική φθορά λόγω χρήσης,
• μεταφορά, εγκατάσταση ή επέμβαση από τον πελάτη ή τρίτο μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο,
• τροποποίηση, επισκευή ή αλλοίωση του προϊόντος χωρίς έγκριση της XL A HOME ή του κατασκευαστή.

Σε περίπτωση επέλευσης βλάβης μετά τη λήξη της εμπορικής εγγύησης, η επισκευή ή αντικατάσταση του προϊόντος δύναται να πραγματοποιείται κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη και με σχετική επιβάρυνση.

Ανεξαρτήτως της παρεχόμενης εμπορικής εγγύησης, εφαρμόζονται οι διατάξεις περί νόμιμης εγγύησης συμμόρφωσης, σύμφωνα με το Νόμος 2251/1994, όπως ισχύει, καθώς και την Οδηγία (ΕΕ) 2019/771, δυνάμει των οποίων ο καταναλωτής δικαιούται, για χρονικό διάστημα δύο (2) ετών από την παράδοση, να απαιτήσει, χωρίς επιβάρυνση, την αποκατάσταση της έλλειψης συμμόρφωσης του προϊόντος, με επισκευή ή αντικατάσταση, ή, εφόσον συντρέχουν οι νόμιμες προϋποθέσεις, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Ευθύνη – Δικαιοπρακτική Ικανότητα.

Ο χρήστης/πελάτης, κατά την τοποθέτηση παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, δηλώνει και εγγυάται ότι διαθέτει την απαιτούμενη δικαιοπρακτική ικανότητα προς σύναψη έγκυρων συμβάσεων σύμφωνα με το εφαρμοστέο δίκαιο και τους παρόντες όρους.

Η XL A HOME δεν φέρει καμία ευθύνη για την εξακρίβωση της δικαιοπρακτικής ικανότητας των χρηστών ή πελατών της ιστοσελίδας.

Σε περίπτωση κατά την οποία πρόσωπο στερούμενο δικαιοπρακτικής ικανότητας προβαίνει σε παραγγελία μέσω της ιστοσελίδας, οι έχοντες τη γονική μέριμνα, επιμέλεια ή νόμιμη εκπροσώπηση αυτού (ενδεικτικά γονείς ή κηδεμόνες) ευθύνονται πλήρως για τις πράξεις αυτές και αναλαμβάνουν κάθε σχετική υποχρέωση που απορρέει από την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένης της υποχρέωσης καταβολής του τιμήματος

 

Περιορισμός Ευθύνης

            Η XL A HOME, στο πλαίσιο των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος, δεν υπέχει ευθύνη ούτε υποχρέωση αποζημίωσης για οποιαδήποτε ζημία ή βλάβη τυχόν προκύψει από ακύρωση παραγγελιών, από μη εκτέλεση ή από καθυστέρηση εκτέλεσης αυτών, για οποιαδήποτε αιτία. Η XL A HOME δεν εγγυάται τη διαθεσιμότητα των προϊόντων που εκτίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ενημερώνει όμως τον καταναλωτή, βάσει των τηρούμενων στοιχείων, σχετικά με τη διαθεσιμότητα ή μη των προϊόντων και, σε περίπτωση μεταβολής αυτής, αναλαμβάνει την υποχρέωση έγκαιρης ενημέρωσης του πελάτη, χωρίς να υπέχει περαιτέρω ευθύνη.Το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος (ενδεικτικά πληροφορίες, περιγραφές προϊόντων, ονομασίες, φωτογραφίες και απεικονίσεις), καθώς και τα προσφερόμενα προϊόντα και υπηρεσίες, παρέχονται «ως έχουν» (“as is”), χωρίς οποιαδήποτε ρητή ή σιωπηρή εγγύηση.

Η XL A HOME δεν ευθύνεται, στο μέτρο που επιτρέπεται από την κείμενη νομοθεσία, για οποιαδήποτε άμεση ή έμμεση, θετική ή αποθετική ζημία, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά διαφυγόντων κερδών, απώλειας δεδομένων ή χρηματικής ικανοποίησης λόγω ηθικής βλάβης, η οποία ενδέχεται να προκύψει σε βάρος του χρήστη ή τρίτου από αιτία που σχετίζεται με:

• τη χρήση ή τη μη χρήση της ιστοσελίδας,
• τη λειτουργία ή μη λειτουργία αυτής,
• την αδυναμία παροχής προϊόντων ή υπηρεσιών,
• τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων στο περιεχόμενο ή στις υπηρεσίες της ιστοσελίδας.

Τα ανωτέρω ισχύουν με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή, όπως αυτά προβλέπονται από τις διατάξεις του Νόμος 2251/1994, καθώς και κάθε άλλης εφαρμοστέας διάταξης της εθνικής και ενωσιακής νομοθεσίας.

 

Ευθύνη Εγκατάστασης – Καταλληλότητα Χώρου Πελάτη

Η XL A HOME παρέχει υπηρεσίες εγκατάστασης προϊόντων αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης και βάσει διαθεσιμότητας, εντός των γεωγραφικών περιοχών που εξυπηρετεί. Ο πελάτης φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τη διασφάλιση ότι ο χώρος εγκατάστασης πληροί τις απαραίτητες τεχνικές, λειτουργικές και ασφαλιστικές προδιαγραφές για την ορθή τοποθέτηση και λειτουργία του προϊόντος.

Η XL A HOME δεν ευθύνεται για τυχόν ζημίες, δυσλειτουργίες ή αδυναμία ολοκλήρωσης της εγκατάστασης που οφείλονται σε:

• προϋπάρχουσες εγκαταστάσεις ή υποδομές,
• ελλείψεις ή ακαταλληλότητα του χώρου,
• μη συμμόρφωση με τεχνικές ή κατασκευαστικές απαιτήσεις,
• ή οδηγίες που έχουν δοθεί από τον πελάτη και αποδεικνύονται εσφαλμένες ή ανεπαρκείς.

Σε περίπτωση που κατά τον έλεγχο διαπιστωθεί ότι ο χώρος δεν είναι κατάλληλος για την εγκατάσταση, η XL A HOME διατηρεί το δικαίωμα να μην προχωρήσει στην εκτέλεση της υπηρεσίας, χωρίς να φέρει ευθύνη για τυχόν καθυστέρηση ή ματαίωση.

Ο πελάτης υποχρεούται να εξασφαλίζει την πρόσβαση στον χώρο και τη διαθεσιμότητα των απαραίτητων παροχών (ενδεικτικά ηλεκτρικό ρεύμα, υποδομές σύνδεσης κ.λπ.) κατά τον χρόνο εγκατάστασης.

 

Μετάθεση Κινδύνου

            Στις συμβάσεις πώλησης αγαθών, στις οποίες η XL A HOME αναλαμβάνει την αποστολή των προϊόντων στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή από τη στιγμή κατά την οποία ο ίδιος ή τρίτο πρόσωπο που έχει οριστεί από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών. Κατ’ εξαίρεση, σε περίπτωση κατά την οποία ο καταναλωτής επιλέξει μεταφορέα διαφορετικό από εκείνον που προτείνεται από την XL A HOME, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή από την παράδοση των αγαθών στον εν λόγω μεταφορέα, υπό την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα. Τα ανωτέρω εφαρμόζονται σύμφωνα με τις διατάξεις του Νόμος 2251/1994, όπως ισχύει.

 

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας

            Όλο το περιεχόμενο του ηλεκτρονικού καταστήματος, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά των διακριτικών τίτλων, εμπορικών σημάτων, λογοτύπων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, δομής, διάταξης και γενικότερα κάθε στοιχείου που περιλαμβάνεται σε αυτό, αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της XL A HOME ή τρίτων, για τα οποία η XL A HOME έχει λάβει νόμιμη άδεια χρήσης. Το ανωτέρω περιεχόμενο προστατεύεται από τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής, ενωσιακής και διεθνούς νομοθεσίας, ιδίως του Νόμος 2121/1993, καθώς και των σχετικών ευρωπαϊκών οδηγιών και διεθνών συμβάσεων περί προστασίας πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, επανέκδοση, μεταφορά, αποθήκευση, διάδοση, μετάδοση, παρουσίαση, εκτέλεση, φόρτωση, τροποποίηση ή δημιουργία παράγωγων έργων, εν όλω ή εν μέρει, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη άδεια της XL A HOME ή του εκάστοτε δικαιούχου. Επιπλέον, απαγορεύεται οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου με τρόπο που δύναται να προκαλέσει παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του ηλεκτρονικού καταστήματος ή να θίξει τα δικαιώματα της XL A HOME ή τρίτων. Τα εμπορικά σήματα, τα λογότυπα και τα λοιπά διακριτικά γνωρίσματα που εμφανίζονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αποτελούν κατοχυρωμένα δικαιώματα της XL A HOME ή τρίτων και προστατεύονται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί εμπορικών σημάτων. Η χρήση τους δεν συνεπάγεται σε καμία περίπτωση την παροχή άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους από τρίτους. Η πρόσβαση και χρήση της ιστοσελίδας δεν παρέχει στον χρήστη κανένα δικαίωμα επί των ανωτέρω δικαιωμάτων πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας πέραν της περιορισμένης χρήσης για προσωπικούς και μη εμπορικούς σκοπούς.

 

Ευθύνη Χρήστη

Ο χρήστης/πελάτης συμφωνεί και αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες, τις πληροφορίες και τα δεδομένα του ηλεκτρονικού καταστήματος σύμφωνα με τον νόμο, τους παρόντες όρους και τους κανόνες της καλής πίστης και των συναλλακτικών ηθών.

Ο χρήστης υποχρεούται να μην χρησιμοποιεί το ηλεκτρονικό κατάστημα της XL A HOME για:

1. την αποστολή, δημοσίευση, κοινοποίηση ή μετάδοση, με οποιονδήποτε τρόπο, περιεχομένου που είναι παράνομο ή δύναται να προκαλέσει προσβολή ή ζημία στην XLAHOME ή σε οποιονδήποτε τρίτο ή που παραβιάζει την εμπιστευτικότητα ή το απόρρητο πληροφοριών,
2. την αποστολή ή μετάδοση περιεχομένου που προσβάλλει τα χρηστά ήθη, τις κοινωνικές αξίες ή την προστασία της ανηλικότητας,
3. τη μετάδοση περιεχομένου για το οποίο δεν έχει νόμιμο δικαίωμα χρήσης ή διάθεσης, σύμφωνα με τον νόμο ή συμβατικές υποχρεώσεις (ενδεικτικά εμπιστευτικές ή ιδιοκτησιακές πληροφορίες),
4. τη μετάδοση περιεχομένου που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας τρίτων, όπως ευρεσιτεχνίες, εμπορικά σήματα, εμπορικά μυστικά ή λοιπά δικαιώματα,
5. την αποστολή ή διάδοση υλικού που περιέχει ιούς ή άλλους κακόβουλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που ενδέχεται να προκαλέσουν διακοπή, βλάβη ή δυσλειτουργία σε λογισμικό ή υλικό εξοπλισμό,
6. οποιαδήποτε πράξη που συνιστά παράβαση της ισχύουσας νομοθεσίας ή των εφαρμοστέων κανονισμών, είτε ηθελημένα είτε αθέλητα,
7. την παρενόχληση τρίτων με οποιονδήποτε τρόπο,
8. τη συλλογή ή αποθήκευση προσωπικών δεδομένων άλλων χρηστών χωρίς νόμιμη βάση και χωρίς την απαιτούμενη συγκατάθεση.

Η μη συμμόρφωση του χρήστη με τα ανωτέρω δύναται να συνεπάγεται την άμεση διακοπή της πρόσβασής του στο ηλεκτρονικό κατάστημα, καθώς και την επιφύλαξη της XL A HOME για την άσκηση κάθε νόμιμου δικαιώματός της.

 

Προσωπικά Δεδομένα

            Η διαχείριση και προστασία των προσωπικών δεδομένων του επισκέπτη/χρήστη της ιστοσελίδας διέπεται από τους παρόντες όρους, καθώς και από τις διατάξεις της ισχύουσας εθνικής και ευρωπαϊκής νομοθεσίας, ιδίως του Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679, του Νόμος 4624/2019 και του Νόμος 3471/2006, όπως εκάστοτε ισχύουν.

Η ιστοσελίδα μας διατηρεί αναλυτική Πολιτική Απορρήτου, στην οποία ο χρήστης μπορεί να ενημερωθεί για το είδος των δεδομένων που συλλέγονται, τους σκοπούς και τη νομική βάση της επεξεργασίας, τον τρόπο χρήσης και προστασίας τους, καθώς και για τα δικαιώματα που διαθέτει ως υποκείμενο των δεδομένων.

Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της συνεπάγεται την ενημέρωση και αποδοχή της ανωτέρω Πολιτικής Απορρήτου.

 

Εφαρμοστέο Δίκαιο

            Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της έδρας της Εταιρείας.

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει τη δυνατότητα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών μέσω της πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: https://ec.europa.eu/consumers/odr